Spotlight auf HMQ

IT, die einfach funktioniert

HMQ und Exxo

HMQ ist ein Schweizer Planungs- und Ingenieurunternehmen mit rund 50 Mitarbeitenden und mehreren Standorten in der ganzen Schweiz. Entstanden in den 1970er-Jahren als kleines Ingenieurbüro hat sich das Unternehmen kontinuierlich weiterentwickelt und modernisiert. Heute deckt HMQ zentrale Bereiche wie Vermessung, Bau und Planung ab. Die IT spielt dabei eine zentrale Rolle, da sie den gesamten Betrieb über verschiedene Standorte und Arbeitsumgebungen hinweg unterstützt. Giuseppe Ciccone arbeitet im IT- und CAD-Support bei HMQ und ist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen und Problemen. Er beschreibt die IT-Landschaft als breit aufgestellt. Dazu gehören Homeoffice Arbeitsplätze, virtuelle PCs sowie leistungsstarke Workstations für CAD und Berechnungssoftware. Auch spezialisierte Anwendungen wie in der Beweissicherung sind Teil des täglichen Betriebs. Damit die Zusammenarbeit an allen Standorten reibungslos funktioniert, ist eine stabile und zuverlässige IT-Infrastruktur entscheidend.

Herausforderung

Mit dem Wachstum von HMQ und der Verteilung auf mehrere Standorte wurde die IT zunehmend komplexer. Unterschiedliche Systeme, Arbeitsplätze und Anwendungen mussten zuverlässig zusammenarbeiten. Gleichzeitig fehlte über längere Zeit eine vollständige und saubere Dokumentation der IT-Systeme, Geräte und Prozesse. «In der IT ist Verlässlichkeit das A und O, es muss einfach funktionieren», beschreibt Giuseppe Ciccone die Ausgangslage. Besonders kritisch war, dass Supportfälle schnell gelöst werden mussten, um den Arbeitsalltag der Mitarbeitenden nicht zu beeinträchtigen. Auch die Modernisierung bestehender Systeme wie der Telefonie und der Server Infrastruktur wurde zunehmend wichtiger.

Lösung

Die Zusammenarbeit mit Exxo entstand über eine Empfehlung aus dem Netzwerk. Bereits der erste Eindruck, die Referenzen und das Bauchgefühl überzeugten, besonders aber das lösungsorientierte Vorgehen. Exxo unterstützte HMQ bei mehreren zentralen Projekten. Dazu gehörte die Umstellung der Telefonie auf Microsoft Teams sowie die Modernisierung der Server Infrastruktur. Ein weiterer Schwerpunkt war die strukturierte Aufarbeitung der bestehenden IT-Dokumentation, die gemeinsam mit Exxo vollständig neu erstellt und konsolidiert wurde. Ein wichtiger Bestandteil der Zusammenarbeit ist zudem der laufende IT-Support. Mitarbeitende können sich bei Problemen direkt an Exxo wenden und erhalten zeitnah Unterstützung und Lösungen. Zusätzlich überwacht Exxo die Systeme proaktiv und reagiert auf Auffälligkeiten, bevor diese den Betrieb beeinträchtigen.

Mehrwert

Durch die Zusammenarbeit konnte HMQ ihre IT-Landschaft deutlich stabilisieren und modernisieren. Heute profitieren alle Standorte von einer zentral gesteuerten und zuverlässigen Infrastruktur. Die zuvor fehlende Dokumentation wurde vollständig aufgebaut und sorgt für mehr Transparenz und Effizienz im IT-Betrieb. Besonders geschätzt wird der schnelle und unkomplizierte Support im Tagesgeschäft. Probleme werden zeitnah gelöst und die Reaktionszeiten sind ein entscheidender Erfolgsfaktor. Giuseppe Ciccone fasst zusammen: «Die Exxo bringt das nötige Know-how, bleibt dabei unkompliziert und lösungsorientiert. Ich würde sie jederzeit weiterempfehlen, besonders für Unternehmen, die einen professionellen IT-Partner suchen.»

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